Ce qu'on nous demande souvent
Les questions que nos clients posent avant de commencer — et nos réponses directes.
Comment sont calculés vos tarifs ?
Chaque devis dépend de la surface, du type de local et de la fréquence souhaitée. On évalue aussi l'état général des lieux. Contactez-nous pour une estimation adaptée à votre situation.
Intervenez-vous chez les particuliers et les professionnels ?
Oui, les deux. Appartements, maisons, bureaux, locaux commerciaux. On s'adapte à chaque contexte avec le matériel approprié.
Proposez-vous des contrats réguliers ou uniquement du ponctuel ?
Les deux formules existent. Certains clients nous font venir chaque semaine, d'autres une seule fois après un déménagement ou des travaux. C'est vous qui choisissez le rythme qui convient.
Quel est le délai pour obtenir un rendez-vous ?
En général, quelques jours suffisent. Pour les urgences — un nettoyage après travaux, par exemple — on fait notre possible pour intervenir rapidement. Appelez-nous, on verra ensemble ce qui est faisable.
Quels produits utilisez-vous ?
Des produits professionnels adaptés à chaque surface. Si vous avez des préférences particulières ou des allergies, signalez-le. On peut ajuster.
Faut-il fournir le matériel de nettoyage ?
Non. On apporte tout : produits, équipements, aspirateurs. Vous n'avez rien à prévoir de votre côté.
Comment se passe le premier contact ?
Vous nous appelez ou envoyez un email. On discute de vos besoins, on pose quelques questions sur les lieux. Si nécessaire, on passe voir sur place avant d'établir un devis. Simple.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Virement bancaire principalement. Pour les particuliers, d'autres options peuvent être envisagées. On en parle lors du devis.
Puis-je annuler ou reporter une intervention ?
Oui, avec un préavis raisonnable. Prévenez-nous au moins 24 heures à l'avance pour qu'on puisse réorganiser le planning. Les annulations de dernière minute répétées posent problème, évidemment.
Intervenez-vous uniquement à Paris ?
Notre bureau est au 12 Rue de la Paix à Paris. On couvre Paris intra-muros et la proche banlieue. Pour des adresses plus éloignées, contactez-nous — on verra si c'est possible.
Que comprend un nettoyage de fin de bail ?
Tout ce qu'il faut pour rendre les lieux impeccables : sols, vitres, sanitaires, cuisine. L'objectif est de récupérer votre caution. On connaît les attentes des propriétaires et des agences.
Êtes-vous assurés ?
Oui. Notre activité est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle. En cas de souci, vous êtes protégé.
Ce qu'on s'engage à faire
Réponse sous 48 heures
Chaque demande reçoit une réponse rapide. Pas de silence radio.
Devis clair et détaillé
On vous explique ce qui est inclus, ce qui ne l'est pas, et pourquoi. Pas de mauvaise surprise à la facturation.
Équipe identifiable
Vous savez qui intervient chez vous. Les mêmes personnes reviennent si vous optez pour un contrat régulier — ça facilite tout.
Écoute réelle
Si quelque chose ne va pas, dites-le. On corrige. Un service de nettoyage, ça se construit avec le temps et les retours.